LINEAMIENTOS

Objetivo:

Reunir y atender a los Agentes más importantes dentro del Programa Master Rewards, denominados Agentes Master buscando su permanencia y lealtad con Fianzas Monterrey.

Criterios:

Los Agentes con mayor Nivel de Producción por Oficina

Lealtad con FM

Antigüedad en FM

Actividades:

Por lo menos cada seis meses se hace un desayuno o comida en donde se presentan los resultados de la Compañía, de la Zona y de la Oficina en particular, se incluye también el crecimiento de ellos y se les informa como van en las principales variables, como son cobranza, líneas de afianzamiento, condiciones de suscripción, etc.

En estos eventos se les entrega una carpeta y pluma con el logotipo del Club para los acuerdos así como diferentes artículos promocionales para mantener el posicionamiento de la marca. 

Se les envía mensualmente por e-mail su Estado de Cuenta del Programa Master Rewards para que tengan presente su saldo y puedan hacer uso de su puntaje a través de la página www.masterrewards.com.mx .

Prioridad en llamadas a través del 01 800 01 MASTER (627837).

Entregas y cambios inmediatos en las compras realizadas garantizando su satisfacción total.

Envío de información personalizada sobre productos y servicios de acuerdo al nivel de sus saldos en el Programa Master Rewards.

Llamadas periódicas de monitoreo para estar al tanto de nuevas necesidades.

Atención personalizada en un stand específico de Club Master durante eventos de la compañía.